Refund Policy

في موقع growzonline نقدم منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً بعد إتمام عملية الشراء. وبسبب طبيعة هذه المنتجات، فإن سياسة الاسترجاع والاسترداد تختلف عن المنتجات المادية.

1. طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات التي يتم بيعها على موقع growzonline هي منتجات رقمية يتم تسليمها عبر الإنترنت مثل:

• ملفات رقمية

• برامج أو أدوات رقمية

• محتوى قابل للتحميل

• مواد تعليمية أو تدريبية

وبمجرد تسليم المنتج أو إتاحة الوصول إليه، لا يمكن إرجاعه بالمعنى التقليدي.

2. سياسة عدم الاسترجاع

بسبب الطبيعة الرقمية للمنتجات، لا يمكن استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء أو بعد تحميل المنتج.

وذلك لأن المنتج يصبح متاحاً للاستخدام فور إتمام عملية الدفع.

3. الاستثناءات

قد يتم النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• إذا لم يتمكن العميل من تحميل المنتج بسبب مشكلة تقنية من جانب الموقع.

• إذا كان الملف أو المنتج تالفاً أو لا يعمل كما هو موضح.

في هذه الحالات سيعمل فريق growzonline على حل المشكلة أو توفير نسخة بديلة من المنتج.

4. الدعم الفني

إذا واجهت أي مشكلة في الوصول إلى المنتج أو تحميله، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.

5. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع أو الدعم الفني، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

admin@growzonline.com